Envíos y devoluciones
En LA GUARANÍ queremos ofrecerte un proceso de compra lo más sencillo y claro posible, y un procedimiento de envío ágil, seguro y eficaz. Estos son nuestros plazos de entrega y gastos de envío:
Envíos nacionales
La entrega se realiza en 4-7 días hábiles una vez comprobado el pago.
Gastos de envío:
PENÍNSULA y BALEARES: 12 €, Puede haber gastos aduaneros adicionales.
CANARIAS: 2,90€ SIN CERTIFICAR (LA EMPRESA NO SE HACE RESPONSABLE UNA VEZ ENTREGADO EL PAQUETE EN CORREOS)
CANARIAS: 4,50 €, certificado (con número de seguimiento).
Forma de envío:
Los envíos se realizan generalmente por mensajería (Correos). La entrega se realiza directamente en la dirección que nos hayas indicado al realizar el pedido.
Envíos internacionales
La entrega se realiza en 7-12 días hábiles una vez comprobado el pago.
Gastos de envío:
32,19 €.
Forma de envío:
Los envíos a Europa se realizan por correo certificado, la entrega se realiza en el lugar donde nos hayas indicado al realizar el pedido.
DEVOLUCIONES
a) Revocación del pedido: previa comunicación a LA GUARANÍ, el cliente tendrá derecho a devolución de los productos durante los 14 días siguientes a recibir el pedido con las siguientes condiciones:
– Los productos se devolverán en su embalaje original y no deberán haber sido manipulados ni utilizados.
– Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, independientemente de que el cliente hubiera abonado o no el envío original.
– Recibidos los productos, LA GUARANÍ comprobará que no hayan sido manipulados ni utilizados y, si así es, realizará la devolución correspondiente por transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
Por razones sanitarias y de higiene, no se admitirá devolución de productos si estos se hubieran utilizado.
b) Pedido equivocado: en el momento de la recepción del pedido, si el cliente detecta algún error en los productos recibidos, lo comunicará a LA GUARANÍ quien resolverá el error sin coste para el cliente.
c) Pedido deteriorado durante el transporte: si el pedido recibido presenta daños visibles en su embalaje, el cliente tomará fotografías de ello y lo comunicará a LA GUARANÍ en el momento de su recepción. Si dichos daños hubieran deteriorado los productos, lo comunicará a LA GUARANÍ quien resolverá el problema sin coste para el cliente.